Elías Monclús, Joan <br/><br/>
Clientes contentos de verdad: claves para comprender a clientes y usuarios / 
Joan Elías Monclús 
 - 154 p. \ 23 cm 
<br/><br/> Biblioteca Miguel Alemán V  Incluye bibliografía 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-8088-536-X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>1. Satisfacción del cliente<br/>2. Calidad en el servicio<br/>3. Atención al consumidor
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812 E42c