TY  - BOOK
AU  - 
TI  - Los catorce puntos de deming aplicados a los servicios
SN  - 84-7978-163-7
U1  - 658.812 R789c 
PY  - 0000///
CY  - España
PB  - Díaz de Santos
KW  - 1. Calidad en el servicio
KW  - 2. Satisfacción del cliente
KW  - 3. Atención al consumidor
N1  - Biblioteca Miguel Alemán V; Incluye índice
ER  -