Senlle, Andrés ISO 9000 : 2000 liderazgo de la nueva calidad / Andrés Senlle - 152 páginas : gráficas ; 26 centímetros ISBN: 84-8088-640-4 Subjects--Topical Terms: ISO 9000Satisfacción del clienteAtención al consumidor--Normas de calidad Dewey Class. No.: 658.812 S478ia