Díaz Machorro, Mariana <br/><br/>
La importancia de la certificación bajo la norma ISO 9001 :  2000 en el proceso de medios documentales en la Secretaría de Relaciones Exteriores / 
Mariana Díaz Machorro ; [asesores] Daniel Vázquez Cotera, Román Culebro Martínez 
 - 41 páginas :  il. ;  28 centímetros 
<br/><br/>Licenciatura en Mercados y Negocios Internacionales - Reporte de Investigación (Taller) - Universidad Cristóbal Colón 
<br/><br/>Incluye Bibliografía 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Satisfacción del cliente<br/>Calidad en el servicio<br/>Atención al consumidor