TY  - BOOK
AU  - Díaz Machorro,Mariana
TI  - La importancia de la certificación bajo la norma ISO 9001: 2000 en el proceso de medios documentales en la Secretaría de Relaciones Exteriores 
PY  - 2008///
CY  - Veracruz, México
PB  - Universidad Cristóbal Colón
KW  - Satisfacción del cliente
KW  - Calidad en el servicio
KW  - Atención al consumidor
N1  - Licenciatura en Mercados y Negocios Internacionales - Reporte de Investigación (Taller) - Universidad Cristóbal Colón; Incluye Bibliografía
ER  -