TY - BOOK TI - Servicio al cliente T2 - Ser. McGraw Hill SN - 958-600-287-X U1 - C 658.812 S492 PY - 0000/// CY - México PB - McGraw Hill KW - 1. Calidad en el servicio KW - 2. Satisfacción del cliente KW - 3. Atención al consumidor N1 - Biblioteca Miguel Alemán V; Incluye bibliografía, índice ER -