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TI  - Alcanzado la excelencia mediante el servicio al cliente
SN  - 84-7978-151-3
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PB  - Díaz de Santos
KW  - 1. Calidad en el servicio
KW  - 2. Satisfacción del cliente
KW  - 3. Atención al consumidor
N1  - Biblioteca Miguel Alemán V; Título original: Achieving through customer service \ Incluye índice
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