Villar Pacheco, Silvia Patricia <br/><br/>
Calidad en servicio de franquicias en zona conurbada Boca del Rio-Veracruz 
Silvia Patricia Villar Pacheco ; [asesores]  Ignacio Ortiz Betancourt, Bertha Y. Guzmán Rivas, Isabel Ortega Ridaura, María Cristina Soto Ibáñez 
 - 1 disco compacto 
<br/><br/>Reporte de Investigación / Taller de Investigación ; Licenciatura en Administración 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad en el servicio<br/>Satisfacción del cliente