TY  - BOOK
AU  - Villa,Juan Pablo
TI  - Manual de atención a clientes y usuarios : : Una guía para reducir costes, mejorar las ventas y la calidad en las organizaciones públicas y privadas / 
T2  - Marketing
SN  - 9788416115105
U1  - 658.812 
PY  - 2014///
CY  - España
PB  - Profit
KW  - Satisfacción del cliente
KW  - Calidad en el servicio
KW  - Atención al consumidor
N1  - Incluye bibliografía
ER  -