TY  - BOOK
AU  - Rosander,A.C.
TI  - La búsqueda de la calidad en los servicios
SN  - 8479780320
U1  - 658.812  
PY  - 1992///
CY  - España
PB  - Díaz de Santos
KW  - Calidad en el servicio
KW  - Satisfacción del cliente
KW  - Atención al consumidor
N1  - Título original The Quest for quality inservices; Incluye índice
ER  -