TY  - BOOK
AU  - Albrecht,Karl
AU  - Villamizar Herrera,Jesús
TI  - La revolución del servicio: Karl Albrecht; [Traductor] Jesús Villamizar Herrera
T2  - Empresarial - Fondo editorial Legis
SN  - 9589042791
U1  - 658.812 
PY  - 1990///
CY  - Colombia
PB  - Legis Fondo Editorial
KW  - Calidad en el servicio
KW  - Satisfacción del cliente
ER  -