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21.
La calidad en el sector turístico / Andrés Senlle, Orlando Bravo por Series Col. ISO 900 en la práctica
Tipo de material: Texto Texto
Barcelona (España) : Ediciones Gestión 2000
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 380.145 910 688 S478c.

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22.
Revitalizando los servicios : tres enfoques de gestión que serán comunes en las empresas del siglo XXI / Luis María Huete por Series Colección Biblioteca IESE de Gestión de Empresas ; 6
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
España : IESE Ediciones Folio : IESE
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 H971r.

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23.
Calidad de servicio del marketing a la estrategia / Pedro Larrea por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
España : Díaz de Santos
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 L333c.

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24.
Los catorce puntos de deming aplicados a los servicios / A. C. Rosander; tr. Miguel Angel Vila Espeso, Elizabeth Hoy Harvey por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
España : Díaz de Santos
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 R789c.

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25.
Marketing: Connecting with customers / Gilbert D. Harrell por
Edición: 2
Tipo de material: Texto Texto
USA : Prentice Hall
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 H296m.

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26.
Servicio al cliente Series Ser. McGraw Hill
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
México : McGraw Hill
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (4)Signatura topográfica: C 658.812 S492, ...

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27.
Alcanzado la excelencia mediante el servicio al cliente / John Tschohl, Steve Franzmeier ; tr. Claudio L. Soriano Soriano por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
España : Díaz de Santos
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 T881a.

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