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1.
Cómo medir la satisfacción del cliente / Richard F. Gerson; tr. Jaime Schlittler; ed. Nicolás Grepe P. por Series Ser. 50 minutos
Tipo de material: Texto Texto
México : Grupo Editorial Iberoamérica
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 G382c, ...

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2.
Más allá del servicio al cliente: cómo conservar la lealtad del cliente para siempre / Richard F. Gerson; tr. Héctor G. Tejera; ed. Nicolás Grepe Philip por Series Ser. 50 minutos
Tipo de material: Texto Texto
México : Grupo Editorial Iberoamérica
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 G382m, ...

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