000			01881ngm a2200277 4500
001			33986
003			UCC
005			20230307104257.0
008			991231t -us g vzspa d
040			_aUCC
041			_aspa
090			_aAV 658.312 C236
245	1	0	_aCapacitación para el mejor desempeño del factor humano: _bComunicación con el público, viviendo con stress, el arte de negociar un empleo _h[videograbación]
300			_a1 disco (45 minutos)
500			_aGénero: Documental
500			_aVideo educativo
500			_aDiálogos en español.
520			_aComunicación con el público: Este video trata acerca de la forma correcta en la que las operadoras deben comunicarse con los clientes, también enuncia lo importante y vital que es saber redactar una carta de la manera correcta y apropiada, así como exponer las ideas claramente en estas cartas. También nos habla acerca de lo importante que es dar un trato personal a los clientes de tal forma que ellos se sientan a gusto y bienvenidos en la empresa. Viviendo con estrés: Este documental toca un tema de mucha actualidad: el estrés, denominado el mal del siglo, ya que un gran porcentaje de la población mundial lo sufre. El video nos da sugerencias muy prácticas para tratar de atenuar este problema, tales como: tener un pasatiempo, tocar un instrumento musical, practicar algún deporte, etc. El arte de negociar un empleo: Documental que expone cuáles son los puntos a tomar en cuenta a la hora de negociar un empleo: prestaciones, salario, sindicatos, condiciones de trabajo, etc.
650	1	4	_aAdministración _xDesempeño
650	1	4	_aServicio al cliente
650	1	4	_aControl de calidad
650	1	4	_aControl del estrés
650	1	4	_aRecursos Humanos
942			_cIT04
999			_c144935 _d144935
264			_aEstados Unidos de América : _bEncicloapedia Britannica Educational Corporation _c