| 000 | 00804nam a2200217 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 22652 | ||
| 003 | MX-SIABUC | ||
| 040 | _aMX-SIABUC | ||
| 008 | 050623s2001 mx d spa d | ||
| 082 | 0 | _a658.812 G643q | |
| 100 | 4 | 0 | _aGonzález Espinosa, Marvin Eduardo |
| 245 | 0 |
_aQFD La función despliegue de calidad: una guía práctica para escuchar la voz del cliente / _cMarvin Eduardo González Espinosa |
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| 300 | 4 |
_aXXV, 163 Páginas \ 23 centímetros _bgráficas ; |
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| 500 | 4 | _aIncluye bibliografía, apéndice | |
| 505 | 4 |
_a1.Calidad en el servicio _a2.Satisfacción del cliente _a3.Atención al consumidor |
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| 008 | 0000002001 mx d 0000000000spa00 | ||
| 900 | _a20060504 13:51:53 | ||
| 942 | _cIT01 | ||
| 999 |
_c148177 _d148177 |
||
| 264 |
_aMéxico : _bMcGraw-Hill _c |
||
| 852 |
_a1 _b1 _c1 |
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