| 000 | 00814nam a2200217 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 9932 | ||
| 003 | MX-SIABUC | ||
| 040 | _aMX-SIABUC | ||
| 020 | _a84-7978-002-9 | ||
| 082 | 0 | _a658.812 S529g | |
| 100 | 4 | 0 | _aShaw, John C. |
| 245 | 0 |
_aGestión de servicios: la consecución del éxito en empresas de servicios mediante el desarrollo de planes/ _cJohn C. Shaw ; tr. Diorki |
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| 300 | 4 | _aXV; 255 p. \ 22 cm | |
| 500 | 4 | _aTítulo original: The service focus: developing winning game plans for service companies \ Incluye índice | |
| 650 |
_a1.Calidad en el servicio _a2.Satisfacción del cliente _a3.Atención al consumidor |
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| 008 | 4021201991 sp 0011000000spa00 | ||
| 900 | _a19971216 00:00:00 | ||
| 942 | _cIT01 | ||
| 999 |
_c153551 _d153551 |
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| 264 |
_aEspaña : _bDíaz de Santos _c |
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| 852 |
_a1 _b1 _c1 |
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