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100 4 0 _aHoffman, K. Douglas
245 0 _aMarketing de servicios. Conceptos, estrategias y casos /
_cK. Douglas Hoffman, John E. G. Bateson; tr. Guadalupe Meza Staines, Martha Elsa Mauri Hernández
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300 4 _aXVIII, 443 p. \ 27 cm
500 4 _aBiblioteca Miguel Alemán V. y Segismundo Balagué S.
_aTítulo original: Services marketing. Concepts, strategics & cases
650 _a1.Mercadotecnia de servicios
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_bCengage Learning Editores
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