| 000 | 00764nam a2200265 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 18725 | ||
| 003 | MX-SIABUC | ||
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| 008 | 523000 2001 mx 0000000000spa00 | ||
| 020 | _a970-10-3080-X | ||
| 040 | _aMX-SIABUC | ||
| 041 | _aspa | ||
| 082 | 0 |
_a658.812 _bC234d |
|
| 100 | 1 |
_aCantú Delgado, Humberto _eAutor |
|
| 245 | 1 | 0 |
_aDesarrollo de una cultura de calidad / _cHumberto Cantú Delgado |
| 250 | 4 | _a2 | |
| 300 | 4 |
_aXIII, 382 Páginas ; _c23 centímetros |
|
| 500 | _aIncluye bibliografía, índice | ||
| 650 | 1 | 4 | _aCalidad en el servicio |
| 650 | 1 | 4 | _aCultura organizacional |
| 650 | 1 | 4 | _aSatisfacción del cliente |
| 942 | _cIT01 | ||
| 999 |
_c162066 _d162066 |
||
| 264 |
_aMéxico : _bMcGraw-Hill, _c2001 |
||
| 852 |
_a1 _b1 _c1 |
||