000 | 00677nam a2200217 4500 | ||
---|---|---|---|
001 | 13665 | ||
003 | MX-SIABUC | ||
040 | _aMX-SIABUC | ||
020 | _a968-24-4596-5 | ||
082 | 0 | _a658.812 M958c | |
100 | 4 | 0 | _aMüller de la Lama, Enrique |
245 | 0 |
_aCultura de calidad de servicio / _cEnrique Müller de la Lama |
|
300 | 4 |
_a125 p. \ 23 cm _bgráficas |
|
500 | 4 | _aBiblioteca Miguel Alemán V | |
650 |
_a1. Calidad en el servicio _a2. Satisfacción del cliente _a3. Atención al consumidor |
||
008 | 523000 1999 mx d 0000000000spa00 | ||
900 | _a20000115 00:00:00 | ||
942 | _cIT01 | ||
999 |
_c165863 _d165863 |
||
264 |
_aMéxico : _bTrillas _c |
||
852 |
_a1 _b1 _c1 |