| 000 | 00812nam a2200229 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 20323 | ||
| 003 | MX-SIABUC | ||
| 040 | _aMX-SIABUC | ||
| 020 | _a958-41-0148-X | ||
| 082 | 0 | _a658.812 J42s | |
| 100 | 4 | 0 | _aJay, Ros |
| 245 | 0 |
_aSmart lo fundamental y lo más efectivo acerca de los clientes / _cRos Jay; tr. Gustavo Elías Fonseca |
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| 300 | 4 |
_a197 p. \ 21 cm _bil. |
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| 490 | _aSer. Smart | ||
| 500 | 4 |
_aBiblioteca Miguel Alemán V _aTrad. ee la a. ed. en inglés de: Smart things to know about customers _aIncluye índice |
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| 650 |
_a1. Satisfacción del cliente _a2. Calidad en el servicio _a3. Atención al consumidor |
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| 008 | 523000 2000 mx a 0000000000spa00 | ||
| 900 | _a20030624 00:00:00 | ||
| 942 | _cIT01 | ||
| 999 |
_c166312 _d166312 |
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| 264 |
_aMéxico : _bMcGraw Hill _c |
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| 852 |
_a1 _b1 _c1 |
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