| 000 | 01010nam a2200241 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 25857 | ||
| 003 | MX-SIABUC | ||
| 040 | _aMX-SIABUC | ||
| 008 | 050616s1994 sp spa d | ||
| 020 | _a84-7583-657-7 | ||
| 082 | 0 | _a658.812 H816s | |
| 100 | 4 | 0 | _aHorovitz, Jacques |
| 245 | 0 |
_aLa satisfacción total del cliente / _cJacques Horovitz, Michele Jurgens Panak; tr. Juan Carlos Navarro |
|
| 300 | 4 | _a2 v. \ 24 cm | |
| 490 |
_aCol. Biblioteca de empresas ; _v21-22 |
||
| 500 | 4 |
_aBiblioteca Miguel Alemán V _aTítulo original: Total customer satisfaction _aNota: V.1: La excelencia en la calidad de los productos. V.2: Los 50 mejores ejemplos de empresas que alcanzaron la satisfacción total de los clientes |
|
| 650 |
_a1. Satisfacción del cliente _a2. Calidad en el servicio _a3. Atención al consumidor |
||
| 008 | 0000001994 sp 0000000000spa00 | ||
| 900 | _a20110928 10:36:59 | ||
| 942 | _cIT01 | ||
| 999 |
_c166420 _d166420 |
||
| 264 |
_aEspaña : _bEdiciones Folio _c |
||
| 852 |
_a1 _b1 _c1 |
||