| 000 | 00785nam a2200229 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 18311 | ||
| 003 | MX-SIABUC | ||
| 040 | _aMX-SIABUC | ||
| 020 | _a970-625-075-1 | ||
| 082 | 0 | _a658.812 G382c | |
| 100 | 4 | 0 | _aGerson, Richard F. |
| 245 | 0 |
_aCómo medir la satisfacción del cliente / _cRichard F. Gerson; tr. Jaime Schlittler; ed. Nicolás Grepe P. |
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| 300 | 4 |
_a112 p. \ 25 cm _bil. |
|
| 490 | _aSer. 50 minutos | ||
| 500 | 4 |
_aBiblioteca Miguel Alemán V _aTítulo original: Measuring customer satisfaction |
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| 650 |
_a1. Satisfacción del cliente _a2. Calidad en el servicio |
||
| 008 | 523000 1994 mx a 0000000000spa00 | ||
| 900 | _a20020605 00:00:00 | ||
| 942 | _cIT01 | ||
| 999 |
_c166441 _d166441 |
||
| 264 |
_aMéxico : _bGrupo Editorial Iberoamérica _c |
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| 852 |
_a1 _b1 _c1 |
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