| 000 | 00772nam a2200229 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 18258 | ||
| 003 | MX-SIABUC | ||
| 040 | _aMX-SIABUC | ||
| 020 | _a968-7270-91-8 | ||
| 082 | 0 | _a658.812 M383d | |
| 100 | 4 | 0 | _aMartin, William B. |
| 245 | 0 |
_aDirección de los servicios de calidad al cliente / _cWilliam B. Martin; ed. Nicolás Grepe P.; tr. Héctor G. Tejera |
|
| 300 | 4 |
_aVII, 93 p. \ 25 cm _bil. |
|
| 490 | _aSer. 50 minutos | ||
| 500 | 4 |
_aBbilioteca Miguel Alemán V _aTítulo original: Managing quality customers service |
|
| 650 | _a1. Calidad en el servicio | ||
| 008 | 5230001998 mx a 0000000000spa00 | ||
| 900 | _a20020604 00:00:00 | ||
| 942 | _cIT01 | ||
| 999 |
_c166508 _d166508 |
||
| 264 |
_aMéxico : _bGrupo Editorial Iberoamérica _c |
||
| 852 |
_a1 _b1 _c1 |
||