| 000 | 00771nam a2200229 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 7648 | ||
| 003 | MX-SIABUC | ||
| 040 | _aMX-SIABUC | ||
| 020 | _a84-7615-570-0 | ||
| 082 | 0 | _a658.812 H816c | |
| 100 | 4 | 0 | _aHorovitz, Jacques |
| 245 | 0 |
_aLa calidad del servicio / _cJacques Horovitz |
|
| 300 | 4 |
_aXIII, 105 p. \ 24 cm _bgráficas |
|
| 490 | _aSer. McGraw Hill de management | ||
| 500 | 4 |
_aBiblioteca Miguel Alemán V _aTítulo original: La Qualite de service \ Incluye bibliografía |
|
| 650 |
_a1. Calidad en el servicio _a2. Satisfacción del cliente _a3. Atención al consumidor |
||
| 008 | 402001 1991 sp d 0010000001spa00 | ||
| 900 | _a19940727 00:00:00 | ||
| 942 | _cIT01 | ||
| 999 |
_c166512 _d166512 |
||
| 264 |
_aEspaña : _bMcGraw-Hill _c |
||
| 852 |
_a1 _b1 _c1 |
||