| 000 | 00876nam a2200229 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 18309 | ||
| 003 | MX-SIABUC | ||
| 040 | _aMX-SIABUC | ||
| 020 | _a970-625-035-2 | ||
| 082 | 0 | _a658.812 G382m | |
| 100 | 4 | 0 | _aGerson, Richard F. |
| 245 | 0 |
_aMás allá del servicio al cliente: cómo conservar la lealtad del cliente para siempre / _cRichard F. Gerson; tr. Héctor G. Tejera; ed. Nicolás Grepe Philip |
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| 300 | 4 |
_a88 p. \ 25 cm _bil. |
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| 490 | _aSer. 50 minutos | ||
| 500 | 4 |
_aBiblioteca Miguel Alemán V _aTítulo original: Beyond customer service _aIncluye apéndice |
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| 650 |
_a1. Satisfacción del cliente _a2. Calidad de los productos _a3. Calidad en el servicio |
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| 008 | 523000 1998 mx a 0000000000spa00 | ||
| 900 | _a20020605 00:00:00 | ||
| 942 | _cIT01 | ||
| 999 |
_c167773 _d167773 |
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| 264 |
_aMéxico : _bGrupo Editorial Iberoamérica _c |
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| 852 |
_a1 _b1 _c1 |
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