| 000 | 00903nam a2200229 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 18787 | ||
| 003 | MX-SIABUC | ||
| 040 | _aMX-SIABUC | ||
| 020 | _a950-641-315-0 | ||
| 082 | 0 | _a658.812 B534c | |
| 100 | 4 | 0 | _aBerry, Leonard L. |
| 245 | 0 |
_aCómo descubrir el alma del servicio: los nuevos motores del éxito empresario sostenido / _cLeonard L. Berry; tr. Adriana Oklander |
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| 300 | 4 | _a379 p. \ 22 cm | |
| 490 | _aCol. Management | ||
| 500 | 4 |
_aBiblioteca Miguel Alemán V _aTítulo original: Discovering the soul of service. The nine drivers of sustainable business success _aIncluye índice |
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| 650 |
_a1. Calidad en el servicio _a2. Satisfacción del cliente _a3. Atención al consumidor |
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| 008 | 523000 2000 ag 0000000000spa00 | ||
| 900 | _a20020902 00:00:00 | ||
| 942 | _cIT01 | ||
| 999 |
_c169552 _d169552 |
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| 264 |
_aBuenos Aires (Argentina) : _bEdiciones Granica _c |
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| 852 |
_a1 _b1 _c1 |
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