| 000 | 00875nam a2200229 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 20172 | ||
| 003 | MX-SIABUC | ||
| 040 | _aMX-SIABUC | ||
| 020 | _a968-853-174-X | ||
| 082 | 0 | _a658.812 A341s | |
| 100 | 4 | 0 | _aAlbrecht, Karl |
| 245 | 0 |
_aServicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia / _cKarl Albrecht; tr. Irene Cudich |
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| 300 | 4 |
_a259 p. \ 21 cm _bgráficas |
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| 490 |
_aSer. Paidós empresa ; _v7 |
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| 500 | 4 |
_aBiblioteca Miguel Alemán V _aTítulo original: Service within. Solving the middle management leadership crisis _aIncluye índice |
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| 650 |
_a1. Calidad en el servicio _a2. Satisfacción del cliente _a3. Atención al consumidor |
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| 008 | 523000 1992 mx d 0000000000spa00 | ||
| 900 | _a20030602 00:00:00 | ||
| 942 | _cIT01 | ||
| 999 |
_c169759 _d169759 |
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| 264 |
_aMéxico : _bPaidós _c |
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| 852 |
_a1 _b1 _c1 |
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