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082 0 _a658.812 L333c
100 4 0 _aLarrea, Pedro
245 0 _aCalidad de servicio del marketing a la estrategia /
_cPedro Larrea
300 4 _a274 p. \ 24 cm
_bil.
500 4 _aBiblioteca Miguel Alemán V
_aIncluye bibliografía
650 _a1. Calidad en el servicio
_a2. Satisfacción del cliente
_a3. Atención al consumidor
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