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| 100 | 1 | _aZeithaml, Valarie A. | |
| 245 | 1 | 0 |
_aServices marketing. _bIntegrating customer focus across the firm / _cValarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler |
| 250 | _a6 Edición | ||
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_aXXVI, 642 páginas/ _bil. ; _c26 centímetros |
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||
| 264 |
_aEstados Unidos de América : _bMcGraw Hill _c |
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