| 000 | 00748nam a2200217 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 18727 | ||
| 003 | MX-SIABUC | ||
| 040 | _aMX-SIABUC | ||
| 020 | _a84-8088-536-X | ||
| 082 | 0 | _a658.812 E42c | |
| 100 | 4 | 0 | _aElías Monclús, Joan |
| 245 | 0 |
_aClientes contentos de verdad: claves para comprender a clientes y usuarios / _cJoan Elías Monclús |
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| 300 | 4 | _a154 p. \ 23 cm | |
| 500 | 4 |
_aBiblioteca Miguel Alemán V _aIncluye bibliografía |
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| 650 |
_a1. Satisfacción del cliente _a2. Calidad en el servicio _a3. Atención al consumidor |
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| 008 | 523000 2000 sp 0000000000spa00 | ||
| 900 | _a20020830 00:00:00 | ||
| 942 | _cIT01 | ||
| 999 |
_c171201 _d171201 |
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| 264 |
_aBarcelona (España) : _bEdiciones Gestión 2000 _c |
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| 852 |
_a1 _b1 _c1 |
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