| 000 | 00748nam a2200217 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 10267 | ||
| 003 | MX-SIABUC | ||
| 040 | _aMX-SIABUC | ||
| 020 | _a84-7978-163-7 | ||
| 082 | 0 | _a658.812 R789c | |
| 100 | 4 | 0 | _aRosander, A. C. |
| 245 | 0 |
_aLos catorce puntos de deming aplicados a los servicios / _cA. C. Rosander; tr. Miguel Angel Vila Espeso, Elizabeth Hoy Harvey |
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| 300 | 4 | _aXIV, 160 p. \ 21 cm | |
| 500 | 4 |
_aBiblioteca Miguel Alemán V _aIncluye índice |
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| 650 |
_a1. Calidad en el servicio _a2. Satisfacción del cliente _a3. Atención al consumidor |
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| 008 | 4020001994 sp 0000000000spa00 | ||
| 900 | _a19980514 00:00:00 | ||
| 942 | _cIT01 | ||
| 999 |
_c171211 _d171211 |
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| 264 |
_aEspaña : _bDíaz de Santos _c |
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| 852 |
_a1 _b1 _c1 |
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