| 000 | 00804nam a2200217 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 9901 | ||
| 003 | MX-SIABUC | ||
| 040 | _aMX-SIABUC | ||
| 020 | _a84-7978-151-3 | ||
| 082 | 0 | _a658.812 T881a | |
| 100 | 4 | 0 | _aTschohl, John |
| 245 | 0 |
_aAlcanzado la excelencia mediante el servicio al cliente / _cJohn Tschohl, Steve Franzmeier ; tr. Claudio L. Soriano Soriano |
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| 300 | 4 |
_aXIII, 406 p. \ 21 cm _bil. |
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| 500 | 4 |
_aBiblioteca Miguel Alemán V _aTítulo original: Achieving through customer service \ Incluye índice |
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| 650 |
_a1. Calidad en el servicio _a2. Satisfacción del cliente _a3. Atención al consumidor |
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| 008 | 4021201994 sp a 0011000000spa00 | ||
| 900 | _a19971215 00:00:00 | ||
| 942 | _cIT01 | ||
| 999 |
_c172202 _d172202 |
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| 264 |
_aEspaña : _bDíaz de Santos _c |
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| 852 |
_a1 _b1 _c1 |
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