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|---|---|---|---|
| 003 | UCC | ||
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| 041 | _hspa | ||
| 082 | 0 |
_a658.812 _bV712m |
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| 100 | 1 |
_aVilla, Juan Pablo _eautor |
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| 245 | 1 |
_aManual de atención a clientes y usuarios : _bUna guía para reducir costes, mejorar las ventas y la calidad en las organizaciones públicas y privadas / _cJuan Pablo Villa |
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| 264 |
_aEspaña : _bProfit, _c2014 |
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| 300 |
_a238 páginas ; _bilustraciones, _c23 centímetros |
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| 490 | _aMarketing | ||
| 500 | _aIncluye bibliografía | ||
| 650 | 1 | 4 | _aSatisfacción del cliente |
| 650 | 1 | 4 | _aCalidad en el servicio |
| 650 | 1 | 4 | _aAtención al consumidor |
| 942 | _cIT01 | ||
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