| 000 | 00780nam a22002537a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 003 | UCC | ||
| 005 | 20240906093130.0 | ||
| 008 | 240906t1992 sp a|||| |||| 00| 0 spa d | ||
| 020 | _a8479780320 | ||
| 040 | _aUCC | ||
| 041 | _hspa | ||
| 082 | 0 |
_a658.812 _bR789b |
|
| 100 | 1 |
_aRosander, A. C. _eautor |
|
| 245 | 1 |
_aLa búsqueda de la calidad en los servicios / _cA. C. Rosander ;tr. José Luis García del Pueyo |
|
| 264 |
_aEspaña : _bDíaz de Santos, _c1992 |
||
| 300 |
_a652 páginas ; _bilustraciones, _c22 centímetros |
||
| 500 | _aTítulo original The Quest for quality inservices | ||
| 500 | _aIncluye índice | ||
| 650 | 1 | 4 | _aCalidad en el servicio |
| 650 | 1 | 4 | _aSatisfacción del cliente |
| 650 | 1 | 4 | _aAtención al consumidor |
| 942 | _cIT01 | ||
| 952 | _2ddc | ||
| 999 |
_c179030 _d179030 |
||