| 000 | 00740nam a22002417a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 003 | UCC | ||
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| 020 | _a9589042791 | ||
| 040 | _aUCC | ||
| 041 | _hspa | ||
| 082 | 0 |
_a658.812 _bA341r |
|
| 100 | 1 |
_aAlbrecht, Karl _eautor |
|
| 245 | 0 | 3 |
_aLa revolución del servicio / _bKarl Albrecht; [Traductor] Jesús Villamizar Herrera |
| 264 |
_aColombia : _bLegis Fondo Editorial, _c1990 |
||
| 300 |
_a236 páginas ; _bilustraciones, _c24 centímetros |
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| 490 | _aEmpresarial - Fondo editorial Legis | ||
| 650 | 1 | 4 | _aCalidad en el servicio |
| 650 | 1 | 4 | _aSatisfacción del cliente |
| 700 | 1 |
_aVillamizar Herrera, Jesús _etraductor |
|
| 942 | _cIT01 | ||
| 952 | _2ddc | ||
| 999 |
_c179038 _d179038 |
||