Más allá del servicio al cliente: cómo conservar la lealtad del cliente para siempre /
Gerson, Richard F.
Más allá del servicio al cliente: cómo conservar la lealtad del cliente para siempre / Richard F. Gerson; tr. Héctor G. Tejera; ed. Nicolás Grepe Philip - 88 p. \ 25 cm il. - Ser. 50 minutos .
Biblioteca Miguel Alemán V Título original: Beyond customer service Incluye apéndice
970-625-035-2
1. Satisfacción del cliente
2. Calidad de los productos
3. Calidad en el servicio
658.812 G382m
Más allá del servicio al cliente: cómo conservar la lealtad del cliente para siempre / Richard F. Gerson; tr. Héctor G. Tejera; ed. Nicolás Grepe Philip - 88 p. \ 25 cm il. - Ser. 50 minutos .
Biblioteca Miguel Alemán V Título original: Beyond customer service Incluye apéndice
970-625-035-2
1. Satisfacción del cliente
2. Calidad de los productos
3. Calidad en el servicio
658.812 G382m