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Donnelly, James H.

Cómo conquistar al cliente: 25 ideas para lograrlo / James H. Donnelly; tr. María Victoria Aranz - 210 p. \ 21 cm - Ser. Paidós empresa ; 12 .

Biblioteca Miguel Alemán V Título original: Close to the customer. 25 management tips from the other side of the counter

ISBN: 968-853-242-8

Subjects--Topical Terms:
1. Satisfacción del cliente
2. Calidad en el servicio
3. Atención al consumidor

Dewey Class. No.: 658.812 D686c