Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia /
Albrecht, Karl
Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia / Karl Albrecht; tr. Irene Cudich - 259 p. \ 21 cm gráficas - Ser. Paidós empresa ; 7 .
Biblioteca Miguel Alemán V Título original: Service within. Solving the middle management leadership crisis Incluye índice
968-853-174-X
1. Calidad en el servicio
2. Satisfacción del cliente
3. Atención al consumidor
658.812 A341s
Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia / Karl Albrecht; tr. Irene Cudich - 259 p. \ 21 cm gráficas - Ser. Paidós empresa ; 7 .
Biblioteca Miguel Alemán V Título original: Service within. Solving the middle management leadership crisis Incluye índice
968-853-174-X
1. Calidad en el servicio
2. Satisfacción del cliente
3. Atención al consumidor
658.812 A341s