Marketing: crear y mantener clientes en un mundo de comercio-e /

Zinkmund, William G.

Marketing: crear y mantener clientes en un mundo de comercio-e / William G. Zikmund, Michael d'Amico; tr. Manuel Ortíz Staines - 7 - 2 v. \ 27 cm il.

Biblioteca Miguel Alemán V Título original: Marketing creating and keeping customers in am e-commerce world Incluye índice, apéndice, glosario

970-686-096-7


1. Satisfacción del cliente
2. Calidad en el servicio
3. Comercio electrónico

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