Manual AMA (American Marketing Association) para la satisfacción del cliente) /
Dutka, Alan
Manual AMA (American Marketing Association) para la satisfacción del cliente) / Alan Dutka; tr. Ana Silvia Mazia - 279 p. \ 22 cm - Col. Management .
Biblioteca Miguel Alemán V Título original: AMA Handbook for customer satisfaction Incluye bibliografía, índice, apéndice
950-641-260-X
1. Satisfacción del cliente
2. Calidad en el servicio
3. Atención al consumidor
658.812 D976m
Manual AMA (American Marketing Association) para la satisfacción del cliente) / Alan Dutka; tr. Ana Silvia Mazia - 279 p. \ 22 cm - Col. Management .
Biblioteca Miguel Alemán V Título original: AMA Handbook for customer satisfaction Incluye bibliografía, índice, apéndice
950-641-260-X
1. Satisfacción del cliente
2. Calidad en el servicio
3. Atención al consumidor
658.812 D976m