Los catorce puntos de deming aplicados a los servicios /
Rosander, A. C.
Los catorce puntos de deming aplicados a los servicios / A. C. Rosander; tr. Miguel Angel Vila Espeso, Elizabeth Hoy Harvey - XIV, 160 p. \ 21 cm
Biblioteca Miguel Alemán V Incluye índice
84-7978-163-7
1. Calidad en el servicio
2. Satisfacción del cliente
3. Atención al consumidor
658.812 R789c
Los catorce puntos de deming aplicados a los servicios / A. C. Rosander; tr. Miguel Angel Vila Espeso, Elizabeth Hoy Harvey - XIV, 160 p. \ 21 cm
Biblioteca Miguel Alemán V Incluye índice
84-7978-163-7
1. Calidad en el servicio
2. Satisfacción del cliente
3. Atención al consumidor
658.812 R789c