La búsqueda de la calidad en los servicios /
Rosander, A. C.
La búsqueda de la calidad en los servicios / A. C. Rosander ;tr. José Luis García del Pueyo - 652 páginas ; ilustraciones, 22 centímetros
Título original The Quest for quality inservices Incluye índice
8479780320
Calidad en el servicio
Satisfacción del cliente
Atención al consumidor
658.812 / R789b
La búsqueda de la calidad en los servicios / A. C. Rosander ;tr. José Luis García del Pueyo - 652 páginas ; ilustraciones, 22 centímetros
Título original The Quest for quality inservices Incluye índice
8479780320
Calidad en el servicio
Satisfacción del cliente
Atención al consumidor
658.812 / R789b