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121.
Alcanzado la excelencia mediante el servicio al cliente / John Tschohl, Steve Franzmeier ; tr. Claudio L. Soriano Soriano por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
España : Díaz de Santos
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 T881a.

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122.
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Factores asociados a la calidad en la prestación de servicio en el sector hotelero / Águeda del Rocío López Hernández ; [asesores] Arturo García Santillán, Ángel Homero Mora Brito, Elena Moreno García, Daniel Vázquez Cotera por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón, 2010
Nota de disertación: Maestría en Administración Reporte de Investigación (Taller) - Universidad Cristóbal Colón
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: RMAD 049.

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123.
Guía del mesero (camarero): cómo dar calidad en el servicio al cliente / William B. Martín ; tr. Héctor G. Tejera por Series Ser. 50 minutos
Tipo de material: Texto Texto
México : Iberoamericana
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 647.950 688 M383g, ...

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124.
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Calidad en servicio de franquicias en zona conurbada Boca del Rio-Veracruz Silvia Patricia Villar Pacheco ; [asesores] Ignacio Ortiz Betancourt, Bertha Y. Guzmán Rivas, Isabel Ortega Ridaura, María Cristina Soto Ibáñez por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Lenguaje original: Español Boca del Río, Ver., México : Universidad Cristóbal Colón, 2015
Nota de disertación: Reporte de Investigación / Taller de Investigación ; Licenciatura en Administración
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC: Material no disponible para préstamo (1)Signatura topográfica: RAD 023.

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125.
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La calidad en el servicio y su relacion con la satisfacción de los clientes / Gómez Tembre, Carmen Guadalupe ; [asesor] Carlos Javier Gasca Caballero por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impresión grande ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado;
Idioma: Español Veracruz, Ver., México : Universidad Cristóbal Colón , 2022
Nota de disertación: Tesis (Licenciatura en Ingeniería Industrial) --UCC, 2022
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Dr.Segismundo Balagué S." Campus Torrente. UCC (1)Signatura topográfica: LII 200.

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126.
Servicio al cliente para Dummies / Karen Leland ; [coautor] Keith Bailey ; [traductor] Affan Buitrago por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado;
Idioma: Español Estados Unidos : Grupo Norma, 1995
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.81 L538s.

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127.
CRM para directivos / Kristin Anderson , Carol Kerr ; [traductor] Joan Carles Guix por Series Directivos hoy
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado;
Idioma: Español España : Mc Graw Hill, 2003
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 A545c.

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128.
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El impacto de la capacitación del servicio al cliente en las PYMES en el sector comercio en la ciudad de Veracruz / Roque Uscanga Martínez ; [asesor] José Guadalupe Vargas Hernández ; [directores] Jorge Humberto Zamudio Abdala y Milka Elena Escalera Chávez por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado;
Lenguaje original: Español Veracruz, Ver., México : Universidad Cristóbal Colón, 2023
Nota de disertación: Tesis ; Doctorado en Ciencias Administrativas
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: DAD 024.

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