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Satisfacción y valor percibido en la ocupación del hotel Fiestamericana, Veracruz / Mónica Cristel Torres Galindo ; [asesores] Enrique Limón Suárez, Bertha Yolanda Guzmán Rivas, Sergio Hernández Mejía, María Cristina Soto Ibáñez por
Tipo de material: Texto Texto; Audiencia: Especializado;
Lenguaje original: Español Veracruz, Ver., México : Universidad Cristóbal Colón, 2015
Nota de disertación: Reporte de Investigación / Taller de investigación ; Licenciatura Administración de Empresas Turísticas
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC: Material no disponible para préstamo (1)Signatura topográfica: RAT 016.

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22.
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Seis Reglas para dar un buen servicio [videograbación]
Tipo de material: Película Película; Tipo de material visual: videograbación ; Audiencia: General;
Idioma: Español Estados Unidos de América : National Educational Media, 1975
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Dr.Segismundo Balagué S." Campus Torrente. UCC (1)Signatura topográfica: AV 658.812 S462.

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23.
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La calidad en el servicio como factor que influye en los comensales para hacer de su preferencia el restaurante el Gaucho del Puerto de Veracruz / Jesús Augusto Zamudio Alejo por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón
Nota de disertación: Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas - Tesis - Universidad Cristóbal Colón
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Dr.Segismundo Balagué S." Campus Torrente. UCC (1)Signatura topográfica: LAT 009.

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24.
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Perfil de un gerente, manejo de quejas [videograbación]
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
Estados Unidos de América : National Educational Media Incorporated
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Dr.Segismundo Balagué S." Campus Torrente. UCC (2)Signatura topográfica: AV 658.4 P438, ...

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25.
Servicios de calidad al cliente: la cortesía en el trabajo/ William B. Martín por Series Ser. Manuales didácticos de administración
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
México : Trillas
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Dr.Segismundo Balagué S." Campus Torrente. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 M383s, ... "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (3)Signatura topográfica: 658.812 M383s, ...

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26.
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Análisis de calidad en el servicio del World Trade Center Veracruz Expover durante 1994-1995 / Tamara I. Figueroa Ochoa; [asesor] Angélica Verónica Solórzano Castro por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
Veracruz, México: Universidad Cristóbal Colón
Nota de disertación: Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas - Tesis - Universidad Cristóbal Colón
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Dr.Segismundo Balagué S." Campus Torrente. UCC (1)Signatura topográfica: LAT 059.

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27.
Desarrollo de una cultura de calidad/ Humerto Cantú Delgado; Ed. Marcela I. Rocha Martínez por
Edición: 3
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
México : Mc Graw Hill
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Dr.Segismundo Balagué S." Campus Torrente. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 C234d 2006, ... "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 C234d 2006, ...

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28.
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Políticas de calidad para los departamentos que constituyen el área división cuartos del Hotel Real Villa Florida / Verónica Garrido Martínez por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón
Nota de disertación: Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas - Tesis - Universidad Cristóbal Colón
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Dr.Segismundo Balagué S." Campus Torrente. UCC (1)Signatura topográfica: LAT 103.

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29.
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Propuesta de mejora de calidad de servicio en atención a clientes dentro del área de menudeo en la sucursal Bolívar del Grupo Financiero Banorte / María Angélica Rodríguez Macias por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón
Nota de disertación: Licenciatura en Administración - Tesis - Universidad Cristóbal Colón
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Dr.Segismundo Balagué S." Campus Torrente. UCC (1)Signatura topográfica: LAD 356.

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30.
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Propuesta de estrategias para elevar la calidad del servicio en Banca Confia Sucursal Veracruz / Guadalupe Selem Lagunes por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón
Nota de disertación: Licenciatura en Administración - Tesis - Universidad Cristóbal Colón
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Dr.Segismundo Balagué S." Campus Torrente. UCC (1)Signatura topográfica: LAD 313.

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La calidad en el servicio para obtener la satisfacción del cliente en los restaurantes de la Zona de Boca del Rio, Ver / Valeria Salazar Martínez ; [asesores] María Cristina Soto Ibáñez, Bertha Yolanda Guzmán, Ignacio Ortiz Betancourt, Isabel Ortega Ridaura por
Tipo de material: Texto Texto; Audiencia: Especializado;
Lenguaje original: Español Veracruz, Ver., México : Universidad Cristóbal Colón, 2015
Nota de disertación: Reporte de Investigación / Taller de Investigación ; Licenciatura Administración de Empresas Turísticas
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC: Material no disponible para préstamo (1)Signatura topográfica: RAT 018.

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32.
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Creación e implantación de estándares de calidad para los centros de consumo del Hotel Torremar Resort Veracruz, aplicables a partir de 1996 / María Claudia Lara Prado, Ana Isabel Viades Lagunes; [asesor] José Luis Ferat Brito por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón
Nota de disertación: Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas - Tesis - Universidad Cristóbal Colón
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Dr.Segismundo Balagué S." Campus Torrente. UCC (1)Signatura topográfica: LAT 065.

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Propuesta de diseño de un nuevo proceso operacional para la agencia aduanal Casa Homs, S.C. / Martha Mantecón Loyo por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón
Nota de disertación: Licenciatura en Mercados y Negocios Internacionales - Tesis - Universidad Cristóbal Colón
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Dr.Segismundo Balagué S." Campus Torrente. UCC (1)Signatura topográfica: LMN 004.

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Análisis del servicio en una institución de lengua extranjera / Marlen Montserrat Valdez Espinal; [asesor] Rita Temprana Cano por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
Veracruz, México
Nota de disertación: Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas - Tesis (Trabajo Práctico Científico) - Universidad Cristóbal Colón
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Dr.Segismundo Balagué S." Campus Torrente. UCC (1)Signatura topográfica: LAT 236.

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Análisis del área operativa de una cadena de cafés ubicada en Veracruz y Boca del Río, para mejorar la calidad en el servicio, para el 2003 / Luis Gerardo Alvarez Quiroz por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
Veracruz, México: Universidad Cristóbal Colón
Nota de disertación: Licenciatura en Administración - Tesis (Trabajo Práctico) - Universidad Cristóbal Colón
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Dr.Segismundo Balagué S." Campus Torrente. UCC (1)Signatura topográfica: LAD 432.

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36.
Desarrollo de una cultura de calidad / Humberto Cantú Delgado por
Edición: 2
Tipo de material: Texto Texto; Naturaleza de los contenidos:
Idioma: Español México : McGraw-Hill, 2001
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Dr.Segismundo Balagué S." Campus Torrente. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 C234d, ... "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 C234d, ... "Prof. Jorge Torres Meza". Sección: Secundaria y Bachillerato. Colegio Colón (1)Signatura topográfica: 658.812 C234d.

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Propuesta para elevar la calidad en el servicio del restaurante la Jaiba Azul ubicado en Boca del Río para el año 2001 / Carlos Rafael Santiago Avello, Rosa Amelia Santibáñez Hernández por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón
Nota de disertación: Licenciatura en Administración - Tesis - Universidad Cristóbal Colón
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Dr.Segismundo Balagué S." Campus Torrente. UCC (1)Signatura topográfica: LAD 381.

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38.
Internet QoS: architectures and mechanisms for quality of service/ Zheng Wang por Series Ser. The Morgan Kaufmann series in networking
Tipo de material: Texto Texto; Naturaleza de los contenidos:
USA : Morgan Kaufmann Publishers
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Dr.Segismundo Balagué S." Campus Torrente. UCC (1)Signatura topográfica: 004.678 W246i.

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Reestructuración del proceso operativo del área de servicio del restaurante Beer and More de Boca del Río, Veracruz / Patricio Gonzáles Castellot; [asesor] Miguel Ubieta Cobos por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón
Nota de disertación: Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas - Tesis (Trabajo Práctico Científico) - Universidad Cristóbal Colón
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Dr.Segismundo Balagué S." Campus Torrente. UCC (1)Signatura topográfica: LAT 201.

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40.
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Diseño de la organización del Hotel Holiday Inn Full Service Veracruz Centro Histórico, orientada a la calidad en el servicio para el año 2002 / Rosa Elena Pérez Nezralla por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
Veracruz, México: Universidad Cristóbal Colón
Nota de disertación: Licenciatura en Administración - Tesis - Universidad Cristóbal Colón
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Dr.Segismundo Balagué S." Campus Torrente. UCC (1)Signatura topográfica: LAD 417.

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