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	281.	No hay imagen de cubierta disponible Percepción de la calidad del servicio en los clientes de banco Compartamos entidades financieras no bancarias (En el puerto de Veracruz, Ver.) / César Eduardo Reyes Mendoza ; [asesores] Arturo García Santillán, Ángel Homero Mora Brito, Elena Moreno García, Daniel Vázquez Cotera por Reyes Mendoza, César Eduardo Tipo de material: Texto; Formato: impreso Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón, 2011 Nota de disertación: Maestría en Finanzas - Reporte de Investigación (Taller) - Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: RMF 041. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	282.	La cortesía por teléfono y el servicio al cliente / Lloyd Finch por Finch, Lloyd Series Ser. 50 minutos Tipo de material: Texto México : Grupo Editorial Iberoamérica Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 F492c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	283.	No hay imagen de cubierta disponible Incidencia del factor tecnológico en la calidad del servicio que ofrece, la asociación de agentes aduanales del puerto de Veracruz durante el año 2015 / Brenda Parra Domínguez, [asesores] Enrique Limón Suárez, Bertha Yolanda Guzmán Rivas, Sergio Hernández Mejía, María Cristina Soto Ibáñez por Parra Domínguez, Brenda Tipo de material: Texto; Formato: impreso Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón, 2015 Nota de disertación: Licenciatura en Mercados y Negocios Internacionales - Reporte de Investigación (Taller) - Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: RMN 237. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	284.	Organización atenta: consejos prácticos para aquellas personas y organizaciones que trabajan diariamente en contacto con el cliente / Joan Elías por Elías, Joan Tipo de material: Texto; Formato: impreso España : Gestión 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 E42o. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	285.	Aprendiendo de los mejores: el modelo EFQM y el proceso de autodiagnóstico en la práctica / Juan Roure, Miguel A. Rodríguez-Badal por Roure, Juan Tipo de material: Texto Barcelona (España) : Ediciones Gestión 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.562 R863a, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	286.	Ingeniería de servicios para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles / Luis Rubén Picazo, Fabian Martínez Villegas por Picazo Manriquez, Luis Rubén Edición: 6 Tipo de material: Texto; Naturaleza de los contenidos: Mé Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 P586i. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	287.	No hay imagen de cubierta disponible Factores que influyen en el consumo de productos orgánicos desde la perspectiva teórica de las necesidades de Maslow y la Acción Razonada de Fishbein / Cynthia Salguero Romero ; [asesores] Arturo García Santillán, Bertha Yolanda Guzmán Rivas, Sergio Hernández Mejía, Rita Temprana Cano por Salguero Romero, Cynthia Tipo de material: Texto; Formato: impreso Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón, 2014 Nota de disertación: Licenciatura en Mercados y Negocios Internacionales - Reporte de Investigación (Taller) - Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: RMN 230. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	288.	Calidad total y productividad / Humberto Gutiérrez Pulido por Gutiérrez Pulido, Humberto Tipo de material: Texto México : McGraw Hill Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (3)Signatura topográfica: 658.562 G984c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	289.	No hay imagen de cubierta disponible Calidad en el servicio: Para que sus clientes regresen / Pablo Zamora Calvo por Zamora Calvo, Pablo Tipo de material: Texto Colombia : Inglés sin barreras Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 Z25c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	290.	No hay imagen de cubierta disponible Evaluación de la eficacia del Seguro Popular en Salud en el periodo 2004-2011 en el Estado de Veracruz / Manuel Alejandro Rodríguez Díaz ; [asesores] Enrique Limón Suárez, Bertha Yolanda Guzmán Rivas, Sergio Hernández Mejía, Rita Temprana Cano por Rodríguez Díaz, Manuel Alejandro Tipo de material: Texto; Formato: impreso Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón, 2013 Nota de disertación: Licenciatura en Economía - Reporte de Investigación (Taller)- Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: REC 027. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	291.	No hay imagen de cubierta disponible Análisis de la operación aduanera a partir de la implementación de la ventanilla única de comercio exterior mexicana enfocado en el sector de agencias aduanales del puerto de Veracruz / Miriana Isabela Cámara Aguirre ; [asesores] María Cristina Soto Ibáñez, Ignacio Ortiz Betancourt, Francisco Aguilar Bustamante por Cámara Aguirre, Miriana Isabela Tipo de material: Texto; Formato: impreso Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón, 2018 Nota de disertación: Licenciatura en Mercados y Negocios Internacionales - Reporte de Investigación (Taller) - Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: RMN 254. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	292.	No hay imagen de cubierta disponible Percepción de la calidad en el servicio en la reparación de vehículos siniestrados en una compañía de seguros / Pedro Ángel Llanos Morales ; [asesores] Daniel Vázquez Cotera, Georgina Manrique Morteo, Arturo García Santillán, Enrique Limón Suárez por Llanos Morales, Pedro Ángel Tipo de material: Texto; Formato: impreso Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón, 2010 Nota de disertación: Licenciatura en Mercados y Negocios Internacionales - Reporte de Investigación (Taller) - Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: RMN 201. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	293.	Cómo mejorar su servicio al cliente / John Leppard, Liz Molyneux; tr. Aida Santapau por Leppard, John [autor] Molyneux, Liz [coautor] Santapau, Aida [traductor] Tipo de material: Texto; Formato: impreso Idioma: Español España : Gestión 2000, 1998 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 L598c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	294.	The six sigma way team fieldbook; an implementation guide for process improvement teams / Peter S. Pande, Robert P. Neuman, Roland R. Cavanagh por Pande, Peter S Tipo de material: Texto; Formato: impreso USA : McGraw Hill Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.562 015 195 P182s, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	295.	El coste de la mala calidad / H. James Harrington; tr. Jesús Nicolau Medina, Mercedes Gozalbes Ballester por Harrington, H. James Tipo de material: Texto; Formato: impreso Madrid (España) : Ediciones Díaz de Santos Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.562 H311c. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	296.	Cómo hacer el manual de calidad / José Vilar Barrio, Miguel Tejero Monzón, Fermín Gómez Fraile por Vilar Barrio, José Tipo de material: Texto; Formato: impreso España : Fundación Confemetal Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.562 V697c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	297.	Cómo mejorar los procesos en su empresa: el control estadístico de procesos (SPC), herramienta fundamental en el incremento de la competitividad / José F. Vilar Barrio por Vilar Barrio, José F Tipo de material: Texto; Formato: impreso Madrid (España) : Fundación Cofemetal Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.562 015 195 V697c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	298.	Calidad y mejora continua: principios para la competitividad y la productividad / Lourdes Münch Galindo por Münch Galindo, Lourdes Series Ser. Biblioteca de administración Tipo de material: Texto; Formato: impreso México : Trillas Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (3)Signatura topográfica: 658.562 M964c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	299.	Más allá del servicio al cliente: cómo conservar la lealtad del cliente para siempre / Richard F. Gerson; tr. Héctor G. Tejera; ed. Nicolás Grepe Philip por Gerson, Richard F Series Ser. 50 minutos Tipo de material: Texto México : Grupo Editorial Iberoamérica Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 G382m, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	300.	No hay imagen de cubierta disponible Evaluación de la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001- 2000 en una Agencia Aduanal / Lorena Romero Domínguez ; [asesores] Daniel Vázquez Cotera, Román Culebro Martínez, Carlos M. Herrera Blanca por Romero Domínguez, Lorena Tipo de material: Texto; Formato: impreso Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón, 2006 Nota de disertación: Licenciatura Mercados y Negocios Internacionales - Reporte de Investigación (Taller) - Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: RMN 077. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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