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41.
ISO 9000 : 2000 liderazgo de la nueva calidad / Andrés Senlle por
Tipo de material: Texto Texto; Naturaleza de los contenidos:
Barcelona (España) : Ediciones Gestión 2000
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (4)Signatura topográfica: 658.812 S478ia, ...

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42.
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Factores que determinan la compra de un producto de marca blanca / Iván de Jesús Calles Naranjo ; [asesores] Arturo García Santillán, Ángel Mora Brito, Elena Moreno García, Daniel Vázquez Cotera por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón, 2010
Nota de disertación: Licenciatura en Mercadotecnia y Publicidad- Reporte de Investigación (MAESTRIA)-Universidad Cristóbal Colón
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: RMMP 019.

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43.
Gestión empresarial centrada en el cliente / Ian Linton por Series Colección Biblioteca de empresa; 56
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
España : Ediciones Folio
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 L761g.

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44.
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Satisfacción del trabajor respecto a la calidad del servicio recibido en el comedor caso comedor ejecutivo la palapa dentro de Tenaris Tamsa / Laura Angélica Gutiérrez Ceballos ; [asesores] Arturo García Santillán, Ángel Mora Brito, Elena Moreno García, Daniel Vázquez Cotera por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón, 2010
Nota de disertación: Licenciatura en Mercadotecnia y Publicidad- Reporte de Investigación (MAESTRIA)-Universidad Cristóbal Colón
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: RMMP 020.

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45.
Marketing: Connecting with customers / Gilbert D. Harrell por
Edición: 2
Tipo de material: Texto Texto
USA : Prentice Hall
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 H296m.

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46.
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La importancia de la certificación bajo la norma ISO 9001 : 2000 en el proceso de medios documentales en la Secretaría de Relaciones Exteriores / Mariana Díaz Machorro ; [asesores] Daniel Vázquez Cotera, Román Culebro Martínez por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón, 2008
Nota de disertación: Licenciatura en Mercados y Negocios Internacionales - Reporte de Investigación (Taller) - Universidad Cristóbal Colón
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: RMN 144.

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47.
Servicio al cliente Series Ser. McGraw Hill
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
México : McGraw Hill
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (4)Signatura topográfica: C 658.812 S492, ...

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48.
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Factores asociados a la toma de decisiones para elegir consumir en un restaurante en la ciudad de Cosamaloapan, Veracruz / Candelaria Siu Enriquez ; [asesores] Arturo García Santillán, Ángel Mora Brito, Elena Moreno García, Daniel Vázquez Cotera por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón, 2010
Nota de disertación: Licenciatura en Mercadotecnia y Publicidad- Reporte de Investigación (MAESTRIA)-Universidad Cristóbal Colón
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: RMMP 018.

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49.
Alcanzado la excelencia mediante el servicio al cliente / John Tschohl, Steve Franzmeier ; tr. Claudio L. Soriano Soriano por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
España : Díaz de Santos
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 T881a.

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50.
Servicio al cliente para Dummies / Karen Leland ; [coautor] Keith Bailey ; [traductor] Affan Buitrago por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado;
Idioma: Español Estados Unidos : Grupo Norma, 1995
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.81 L538s.

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51.
CRM para directivos / Kristin Anderson , Carol Kerr ; [traductor] Joan Carles Guix por Series Directivos hoy
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado;
Idioma: Español España : Mc Graw Hill, 2003
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 A545c.

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52.
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El impacto de la capacitación del servicio al cliente en las PYMES en el sector comercio en la ciudad de Veracruz / Roque Uscanga Martínez ; [asesor] José Guadalupe Vargas Hernández ; [directores] Jorge Humberto Zamudio Abdala y Milka Elena Escalera Chávez por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado;
Lenguaje original: Español Veracruz, Ver., México : Universidad Cristóbal Colón, 2023
Nota de disertación: Tesis ; Doctorado en Ciencias Administrativas
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: DAD 024.

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53.
Manual de atención a clientes y usuarios : Una guía para reducir costes, mejorar las ventas y la calidad en las organizaciones públicas y privadas / Juan Pablo Villa por Series Marketing
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción
Lenguaje original: Español España : Profit, 2014
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 V712m.

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54.
La búsqueda de la calidad en los servicios / A. C. Rosander ;tr. José Luis García del Pueyo por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción
Lenguaje original: Español España : Díaz de Santos, 1992
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 R789b.

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