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	41.	Servicio al cliente / Beverly Rokes; [Traductor] José Luis Núñez Herrejón por Rokes, Beverly Series Serie Business Tipo de material: Texto; Formato: impreso México : Thomson Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 R742s. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	42.	Consumer behavior in tourism / John Swarbrooke, Susan Horner por Swarbrooke, John Series Ser. Tourism Tipo de material: Texto; Formato: impreso Oxford (USA) : Butterworth-Heinemann Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.834 2 S973c. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	43.	No hay imagen de cubierta disponible Percepción de la calidad del servicio en usuarios de las estaciones de servicios. (En el municipio de Poza Rica, Ver.) / Marcos Saúl Reyes Santos; [asesor] Arturo García Santillán por Reyes Santos, Marcos Saúl Tipo de material: Texto; Formato: impreso Veracruz, México: Universidad Cristóbal Colón Nota de disertación: Maestría en Administración - Tesis - Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: MAD 027. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	44.	No hay imagen de cubierta disponible Proyecto de implementación del Sistema de Gestión de Calidad en la empresa Autotransportes Vikingo S.A. de C.V. / Alejandra Hernández Velázquez ; [asesores] Daniel Vázquez Cotera, Román Culebro Martínez por Hernández Velázquez, Alejandra Tipo de material: Texto; Formato: impreso Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón, 2008 Nota de disertación: Licenciatura en Mercados y Negocios Internacionales - Reporte de Investigación (Taller) - Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: RMN 143. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	45.	No hay imagen de cubierta disponible La calidad en el servicio como factor diferenciador entre la tiendas tradicionales y las tiendas de conveniencia en la CD. de Pachuca / José Pedro López Morales ; [asesores] Ángel Homero Mora Brito, Enrique Limón Suárez, Daniel Vázquez Cotera por López Morales, José Pedro Tipo de material: Texto; Formato: impreso Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón, 2009 Nota de disertación: Maestría en Finanzas - Reporte de Investigación (Taller) - Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: RMF 029. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	46.	No hay imagen de cubierta disponible Factores que influyen en la fidelización del cliente / Oscar Adolfo Zamorano Toache ; [asesores] Daniel Vázquez Cotera, Isabel Ortega Ridaura, Luis Portales Derbez, María Cristina Soto Ibáñez por Zamorano Toache, Oscar Adolfo Tipo de material: Texto; Formato: impreso Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón, 2014 Nota de disertación: Maestría en Administración de Negocios Reporte de Investigación (Taller) - Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: RMAN 009. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	47.	Hacia una cultura de consumo inteligente / Ana Marimón Driben, Manuel Monroy, Maria Eugenia Monroy por Marimón Driben, Ana Tipo de material: Texto; Formato: impreso México : Procuraduría Federal del Consumidor Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.834 M336h. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	48.	No hay imagen de cubierta disponible Percepción de la calidad del servicio en los clientes de banco Compartamos entidades financieras no bancarias (En el puerto de Veracruz, Ver.) / César Eduardo Reyes Mendoza ; [asesores] Arturo García Santillán, Ángel Homero Mora Brito, Elena Moreno García, Daniel Vázquez Cotera por Reyes Mendoza, César Eduardo Tipo de material: Texto; Formato: impreso Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón, 2011 Nota de disertación: Maestría en Finanzas - Reporte de Investigación (Taller) - Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: RMF 041. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	49.	Ingeniería de servicios para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles / Luis Rubén Picazo, Fabian Martínez Villegas por Picazo Manriquez, Luis Rubén Edición: 6 Tipo de material: Texto; Naturaleza de los contenidos: Mé Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 P586i. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	50.	No hay imagen de cubierta disponible Calidad en el servicio: Para que sus clientes regresen / Pablo Zamora Calvo por Zamora Calvo, Pablo Tipo de material: Texto Colombia : Inglés sin barreras Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 Z25c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	51.	No hay imagen de cubierta disponible Análisis de la operación aduanera a partir de la implementación de la ventanilla única de comercio exterior mexicana enfocado en el sector de agencias aduanales del puerto de Veracruz / Miriana Isabela Cámara Aguirre ; [asesores] María Cristina Soto Ibáñez, Ignacio Ortiz Betancourt, Francisco Aguilar Bustamante por Cámara Aguirre, Miriana Isabela Tipo de material: Texto; Formato: impreso Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón, 2018 Nota de disertación: Licenciatura en Mercados y Negocios Internacionales - Reporte de Investigación (Taller) - Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: RMN 254. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	52.	El comportamiento del consumidor / Hugo Schnake Ayechu por Schnake Ayechu, Hugo Tipo de material: Texto; Formato: impreso México : Trillas Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.834 2 S669c. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	53.	Cómo mejorar su servicio al cliente / John Leppard, Liz Molyneux; tr. Aida Santapau por Leppard, John [autor] Molyneux, Liz [coautor] Santapau, Aida [traductor] Tipo de material: Texto; Formato: impreso Idioma: Español España : Gestión 2000, 1998 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 L598c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	54.	Servicio y dedicación al cliente: Respuesta al mayor reto empresarial de los 90 / Colin Armistead, Graham Clark; [Traductor] Juan Carlos Navarro por Armistead, Colin Series Colección Biblioteca de empresa; 27 Tipo de material: Texto; Formato: impreso España : Folio Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 A731s. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	55.	La nueva era del marketing / Christopher Vollmer, Geoffrey Precourt; tr. Yolanda Espinosa Cervantes por Vollmer, Christopher Tipo de material: Texto; Formato: impreso México : Mc Graw Hill Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.86 V924n, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	56.	El espíritu de nuevo consumidor: actitudes comportamientos y preferencias de los e-clientes / Laurie Windham por Windhan, Laurie Tipo de material: Texto Bilbao (España) : Ediciones Deusto Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.834 2 W764e, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	57.	No hay imagen de cubierta disponible Implementación del programa operador económico autorizado en empresas de auto transporte terrestre / Carla Elisa Pimentel Fernández ; [asesor] Víctor Hugo Berdón Carrasco por Pimentel Fernández, Carla Elisa Tipo de material: Texto; Formato: impreso Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón, 2018 Nota de disertación: Licenciatura en Mercados y Negocios Internacionales- Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: LMN 113. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	58.	La formula del servicio excelente Series Col. Guías de gestión de la pequeña empresa Tipo de material: Texto; Formato: impreso España : Díaz Santos Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 F726. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	59.	No hay imagen de cubierta disponible Percepción del consumidor veracruzano ante la publicidad exterior / Gemma Concepción Chípuli Mata; [asesor] Constantino Ventura Arrezola por Chípuli Mata, Gemma Concepción Tipo de material: Texto; Formato: impreso Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón Nota de disertación: Licenciatura en Mercadotecnia Estratégica - Tesis - Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: LME 004. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	60.	Comportamiento del consumidor / Hayden Noel; [Traductor] Carolina Bastida Serra por Noel Hayden Series Colección Blume marketing; 01 Tipo de material: Texto; Formato: impreso España : Editorial Blume Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.834 2 N765c. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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