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	41.	No hay imagen de cubierta disponible Comportamiento de los factores que influyen en la adopción o desarrollo del comercio electrónico B2C en México / Rocío Arano Cifuentes ; [asesores] Daniel Vázquez Cotera, Georgina Manrique Morteo, Arturo García Santillán, Enrique Limón Suárez por Arano Cifuentes, Rocío Tipo de material: Texto; Formato: impreso Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón, 2010 Nota de disertación: Licenciatura en Mercados y Negocios Internacionales - Reporte de Investigación (Taller) - Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: RMN 202. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	42.	ISO 9000: 2000 calidad y excelencia: todo lo que se tiene que conocer para implantar y mantener un sistema de gestión de la calidad y avanzar por el camino de la excelencia / Andrés Senlle por Senlle, Andrés Tipo de material: Texto; Naturaleza de los contenidos: Barcelona (España) : Ediciones Gestión 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 S478ib, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	43.	Cómo conquistar al cliente: 25 ideas para lograrlo / James H. Donnelly; tr. María Victoria Aranz por Donnelly, James H Series Ser. Paidós empresa ; 12 Tipo de material: Texto México : Paidós Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 D686c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	44.	Lo que les gusta a los clientes de su marca / David Freemantle; tr. María Elena Aparicio Aldazabal por Freemantle, David Tipo de material: Texto Barcelona (España) : Ediciones Deusto Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.834 3 F855l, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	45.	Gestión de la atención al cliente / Andrew Brown : tr. Diorki por Brown, Andrew Tipo de material: Texto; Formato: impreso España : Díaz de Santos Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 B878g. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	46.	Cómo descubrir el alma del servicio: los nuevos motores del éxito empresario sostenido / Leonard L. Berry; tr. Adriana Oklander por Berry, Leonard L Series Col. Management Tipo de material: Texto Buenos Aires (Argentina) : Ediciones Granica Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 B534c. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	47.	Satisfacción del cliente y calidad de servicios / Gloria Moles Pallejá, Margarita Cogolludo Latorre por Moles Pallejá, Gloria Series Col. Asesorías. Ser. Gestión empresarial ; 5 Tipo de material: Texto; Formato: impreso Bilbao (España) : CISS Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 M719s. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	48.	Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia / Karl Albrecht; tr. Irene Cudich por Albrecht, Karl Series Ser. Paidós empresa ; 7 Tipo de material: Texto México : Paidós Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 A341s, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	49.	Marketing: crear y mantener clientes en un mundo de comercio-e / William G. Zikmund, Michael d'Amico; tr. Manuel Ortíz Staines por Zinkmund, William G Edición: 7 Tipo de material: Texto México : Thomson Learning Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (6)Signatura topográfica: 658.812 Z69m, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	50.	Manual AMA (American Marketing Association) para la satisfacción del cliente) / Alan Dutka; tr. Ana Silvia Mazia por Dutka, Alan Series Col. Management Tipo de material: Texto Buenos Aires (Argentina) : Ediciones Granica Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 D976m. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	51.	Cómo contentar clientes disgustados: conserve la calma ante situaciones desagradables / Rebecca L. Morgan; tr. Julio Galindo; ed. Nicolás Grepe Philp por Morgan, Rebecca L Series Ser. 50 minutos Tipo de material: Texto México : Grupo Editorial Iberoamérica Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 M849c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	52.	No hay imagen de cubierta disponible Calidad en el servicio en el área de ventas de una empresa Automotriz / Oscar Javier González Tirado ; [asesores] Carlos Mario Herrera Blanca, Bertha Yolanda Guzmán Rivas, Sergio Hernández Mejía, Isabel Ortega Ridaura por González Tirado, Oscar Javier Tipo de material: Texto; Formato: impreso Vearcruz, México : Universidad Cristóbal Colón, 2017 Nota de disertación: Maestría en Administración de Negocios Reporte de Investigación (Taller) - Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: RMAN 015. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	53.	The customer marketing method: hoe to implement and profit from customer relationship management / Jay Curry, Adam Curry por Curry, Jay Tipo de material: Texto; Formato: impreso USA : the Free Press Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 C976ca, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	54.	El servicio como poder de cambio: la característica distintiva en los negocios / Rodrigo Plancarte de la Garza por Plancarte de la Garza, Rodrigo Edición: 2 Tipo de material: Texto México : Ediciones Castillo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (3)Signatura topográfica: 658.812 P711s, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	55.	Harvard Business Review: CRM Customer Relationship Management / Patricia B. Seybold...[et. al.]; tr. Carlos Ganzinelli por Seybold, Patricia B Series Ser. Harvard Business Review Tipo de material: Texto Bilbao (España) : Ediciones Deusto Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (3)Signatura topográfica: 658.812 S519h, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	56.	Revitalizando los servicios : tres enfoques de gestión que serán comunes en las empresas del siglo XXI / Luis María Huete por Huete, Luis María Series Colección Biblioteca IESE de Gestión de Empresas ; 6 Tipo de material: Texto; Formato: impreso España : IESE Ediciones Folio : IESE Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 H971r. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	57.	Calidad de servicio del marketing a la estrategia / Pedro Larrea por Larrea, Pedro Tipo de material: Texto; Formato: impreso España : Díaz de Santos Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 L333c. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	58.	No hay imagen de cubierta disponible Satisfacción del cliente como generadora de lealtad hotelera. Estudio de caso Hotel Ziami / Teresita Mónica Hermida Ziáurriz ; [asesores] Arturo García Santillán, Ángel Mora Brito, Elena Moreno García, Daniel Vázquez Cotera por Hermida Ziáurriz, Teresita Mónica Tipo de material: Texto; Formato: impreso Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón, 2011 Nota de disertación: Licenciatura en Mercadotecnia y Publicidad- Reporte de Investigación (MAESTRIA)-Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Dr.Segismundo Balagué S." Campus Torrente. UCC (1)Signatura topográfica: RMMP 021. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	59.	No hay imagen de cubierta disponible Propuesta de mejora en el proceso de atención a clientes entre el área de operaciones y el modulo de atención a clientes (IMAC) de la empresa ICAVE S.A.DE C.V. / Alejandra Icazbalceta Guzmán ; [asesores] Daniel Vázquez Cotera, Dora Silvia Barradas Troncoso por Icazbalceta Guzmán, Alejandra Tipo de material: Texto; Formato: impreso Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón, 2008 Nota de disertación: Licenciatura en Mercados y Negocios Internacionales - Reporte de Investigación (Taller) - Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: RMN 159. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	60.	Marketing de clientes ¿Quién se ha llevado a mi cliente? / José Daniel Barquero Cabrero...[et.al]; ed. José Manuel Cejudo por Barquero Cabrero, José Daniel Edición: 2 Tipo de material: Texto; Formato: impreso España : Mc Graw hill Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (3)Signatura topográfica: 658.812 B268m, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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