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	61.	El nuevo paradigma de la competitividad / Francisco José Orozco Ochoa, Rafael Jiménez Salazar por Orozco Ochoa, Francisco José Tipo de material: Texto; Formato: impreso México : Panorama Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 O74n, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	62.	Políticas públicas de consumo : tendencias internacionales / Ian McAuley, Louise Sylvan, Henry Ergas, Allan Fels, Deunden Nilomborirak; [Traductor] Ana Carmen Delgado Rosas por McAuley Ian Series Serie Temas selectos de consumo; 1 Tipo de material: Texto; Formato: impreso México : Procuraduría Federal del Consumidor Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 339.47 M112p. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	63.	ISO 9000: 2000 calidad y excelencia: todo lo que se tiene que conocer para implantar y mantener un sistema de gestión de la calidad y avanzar por el camino de la excelencia / Andrés Senlle por Senlle, Andrés Tipo de material: Texto; Naturaleza de los contenidos: Barcelona (España) : Ediciones Gestión 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 S478ib, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	64.	Cómo conquistar al cliente: 25 ideas para lograrlo / James H. Donnelly; tr. María Victoria Aranz por Donnelly, James H Series Ser. Paidós empresa ; 12 Tipo de material: Texto México : Paidós Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 D686c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	65.	Gestión de la atención al cliente / Andrew Brown : tr. Diorki por Brown, Andrew Tipo de material: Texto; Formato: impreso España : Díaz de Santos Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 B878g. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	66.	Comportamiento del consumidor: repercusiones en la estratégia de marketing / Del I. Hawkins, Roger J. Best, Kenneth A. Coney; tr. Lino Santacruz por Hawkins, Del I Edición: 5 Tipo de material: Texto México : Irwin McGraw Hill : Irwin Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.834 2 H393c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	67.	Marketing emocional: el método de Hallmark para ganar clientes para toda la vida / Scott Robinette, Claire Brand, Vicki Lenz; tr. Betty Trabal por Robinette, Scott Tipo de material: Texto; Naturaleza de los contenidos: Barcelona (España) : Ediciones Gestión 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.834 2 R656m, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	68.	Cómo descubrir el alma del servicio: los nuevos motores del éxito empresario sostenido / Leonard L. Berry; tr. Adriana Oklander por Berry, Leonard L Series Col. Management Tipo de material: Texto Buenos Aires (Argentina) : Ediciones Granica Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 B534c. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	69.	Satisfacción del cliente y calidad de servicios / Gloria Moles Pallejá, Margarita Cogolludo Latorre por Moles Pallejá, Gloria Series Col. Asesorías. Ser. Gestión empresarial ; 5 Tipo de material: Texto; Formato: impreso Bilbao (España) : CISS Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 M719s. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	70.	Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia / Karl Albrecht; tr. Irene Cudich por Albrecht, Karl Series Ser. Paidós empresa ; 7 Tipo de material: Texto México : Paidós Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 A341s, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	71.	Manual AMA (American Marketing Association) para la satisfacción del cliente) / Alan Dutka; tr. Ana Silvia Mazia por Dutka, Alan Series Col. Management Tipo de material: Texto Buenos Aires (Argentina) : Ediciones Granica Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 D976m. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	72.	Comportamiento del consumidor : decisiones y estrategia de marketing / Javier Alonso Rivas, Ildefonso Grande Esteban por Alonso Rivas, Javier Edición: 6 Edición Tipo de material: Texto; Formato: impreso México : Alfaomega Grupo Editor Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.834 2 A454c. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	73.	No hay imagen de cubierta disponible Comportamiento de compra de la Mujer Alfa, en Veracruz-Boca del Río en función de su participación en las empresas veracruzanas / Thalia Danahe Contreras Acevedo; [asesor] Arturo García Santillán por Contreras Acevedo, Thalia Danahe Tipo de material: Texto; Formato: impreso Veracruz, México : Universidad Cristóbal Colón Nota de disertación: Licenciatura en Mercados y Negocios Internacionales - Tesis - Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: LMN 082. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	74.	No hay imagen de cubierta disponible Calidad en el servicio en el área de ventas de una empresa Automotriz / Oscar Javier González Tirado ; [asesores] Carlos Mario Herrera Blanca, Bertha Yolanda Guzmán Rivas, Sergio Hernández Mejía, Isabel Ortega Ridaura por González Tirado, Oscar Javier Tipo de material: Texto; Formato: impreso Vearcruz, México : Universidad Cristóbal Colón, 2017 Nota de disertación: Maestría en Administración de Negocios Reporte de Investigación (Taller) - Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: RMAN 015. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	75.	The customer marketing method: hoe to implement and profit from customer relationship management / Jay Curry, Adam Curry por Curry, Jay Tipo de material: Texto; Formato: impreso USA : the Free Press Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 C976ca, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	76.	El servicio como poder de cambio: la característica distintiva en los negocios / Rodrigo Plancarte de la Garza por Plancarte de la Garza, Rodrigo Edición: 2 Tipo de material: Texto México : Ediciones Castillo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (3)Signatura topográfica: 658.812 P711s, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	77.	No hay imagen de cubierta disponible El consumismo de los jóvenes Veracruzanos / Xochiquetzalt Amaya Pérez ; [asesores] Sergio Hernández Mejía, Georgina Manrique Morteo, Daniel Vázquez Cotera por Amaya Pérez, Xochiquetzalt Tipo de material: Texto; Formato: impreso Veracruz, México : Universidad Cristóbal colón, 2009 Nota de disertación: Licenciatura en Mercados y Negocios Internacionales - Reporte de Investigación (Taller) - Universidad Cristóbal Colón Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: RMN 184. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	78.	Harvard Business Review: CRM Customer Relationship Management / Patricia B. Seybold...[et. al.]; tr. Carlos Ganzinelli por Seybold, Patricia B Series Ser. Harvard Business Review Tipo de material: Texto Bilbao (España) : Ediciones Deusto Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (3)Signatura topográfica: 658.812 S519h, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	79.	Revitalizando los servicios : tres enfoques de gestión que serán comunes en las empresas del siglo XXI / Luis María Huete por Huete, Luis María Series Colección Biblioteca IESE de Gestión de Empresas ; 6 Tipo de material: Texto; Formato: impreso España : IESE Ediciones Folio : IESE Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 H971r. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	80.	Calidad de servicio del marketing a la estrategia / Pedro Larrea por Larrea, Pedro Tipo de material: Texto; Formato: impreso España : Díaz de Santos Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 L333c. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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