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	1.	Gestión de servicios: la consecución del éxito en empresas de servicios mediante el desarrollo de planes/ John C. Shaw ; tr. Diorki por Shaw, John C Tipo de material: Texto; Formato: impreso España : Díaz de Santos Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Dr.Segismundo Balagué S." Campus Torrente. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 S529g. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	2.	Cultura de calidad de servicio / Enrique Müller de la Lama por Müller de la Lama, Enrique Tipo de material: Texto México : Trillas Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 M958c. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	3.	La calidad del servicio / Jacques Horovitz por Horovitz, Jacques Series Ser. McGraw Hill de management Tipo de material: Texto; Naturaleza de los contenidos: España : McGraw-Hill Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 H816c. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	4.	No hay imagen de cubierta disponible Calidad en el servicio: Para que sus clientes regresen / Pablo Zamora Calvo por Zamora Calvo, Pablo Tipo de material: Texto Colombia : Inglés sin barreras Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 Z25c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	5.	Servicio y dedicación al cliente: Respuesta al mayor reto empresarial de los 90 / Colin Armistead, Graham Clark; [Traductor] Juan Carlos Navarro por Armistead, Colin Series Colección Biblioteca de empresa; 27 Tipo de material: Texto; Formato: impreso España : Folio Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 A731s. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	6.	El nuevo paradigma de la competitividad / Francisco José Orozco Ochoa, Rafael Jiménez Salazar por Orozco Ochoa, Francisco José Tipo de material: Texto; Formato: impreso México : Panorama Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 O74n, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	7.	Gestión de la atención al cliente / Andrew Brown : tr. Diorki por Brown, Andrew Tipo de material: Texto; Formato: impreso España : Díaz de Santos Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 B878g. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	8.	Cómo descubrir el alma del servicio: los nuevos motores del éxito empresario sostenido / Leonard L. Berry; tr. Adriana Oklander por Berry, Leonard L Series Col. Management Tipo de material: Texto Buenos Aires (Argentina) : Ediciones Granica Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 B534c. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	9.	Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia / Karl Albrecht; tr. Irene Cudich por Albrecht, Karl Series Ser. Paidós empresa ; 7 Tipo de material: Texto México : Paidós Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (2)Signatura topográfica: 658.812 A341s, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	10.	El servicio como poder de cambio: la característica distintiva en los negocios / Rodrigo Plancarte de la Garza por Plancarte de la Garza, Rodrigo Edición: 2 Tipo de material: Texto México : Ediciones Castillo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (3)Signatura topográfica: 658.812 P711s, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	11.	Revitalizando los servicios : tres enfoques de gestión que serán comunes en las empresas del siglo XXI / Luis María Huete por Huete, Luis María Series Colección Biblioteca IESE de Gestión de Empresas ; 6 Tipo de material: Texto; Formato: impreso España : IESE Ediciones Folio : IESE Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 H971r. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	12.	Calidad de servicio del marketing a la estrategia / Pedro Larrea por Larrea, Pedro Tipo de material: Texto; Formato: impreso España : Díaz de Santos Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 L333c. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	13.	Los catorce puntos de deming aplicados a los servicios / A. C. Rosander; tr. Miguel Angel Vila Espeso, Elizabeth Hoy Harvey por Rosander, A. C Tipo de material: Texto; Formato: impreso España : Díaz de Santos Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 R789c. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	14.	Marketing: Connecting with customers / Gilbert D. Harrell por Harrell, Gilbert D Edición: 2 Tipo de material: Texto USA : Prentice Hall Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 H296m. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	15.	Servicio al cliente Series Ser. McGraw Hill Tipo de material: Texto; Formato: impreso México : McGraw Hill Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (4)Signatura topográfica: C 658.812 S492, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	16.	Alcanzado la excelencia mediante el servicio al cliente / John Tschohl, Steve Franzmeier ; tr. Claudio L. Soriano Soriano por Tschohl, John Tipo de material: Texto; Formato: impreso España : Díaz de Santos Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: "Miguel Alemán V." Campus Calasanz. UCC (1)Signatura topográfica: 658.812 T881a. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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